Reservierungs­regelungen

Damit Ihr Abend bei uns ohne Überraschungen bleibt: hier alles Wichtige zur Reservierung, zur Zahlung und zur Absage.

So reservieren Sie

Reservieren Sie bitte frühzeitig, telefonisch unter 06752 911 90 oder über das Formular, das Sie bei jedem Termin im Kalender finden. Wer per E-Mail reserviert, bekommt schnellstmöglich eine Bestätigung.

Für eine verbindliche Reservierung brauchen wir den Termin, die Zahl der Whisky-Genießer und der Begleitpersonen ohne Verkostung, Ihre Adresse und Telefonnummer und möglichst eine E-Mail-Adresse.

Wir bearbeiten Reservierungen in der Reihenfolge des Eingangs, außer montags und dienstags an unseren Ruhetagen. Dadurch kann ein Termin schon belegt sein, wenn wir Ihre Anfrage lesen. Verbindlich wird die Reservierung mit unserer Bestätigung.

Eintrittskarten verschicken wir nicht. Melden Sie sich bei Ihrer Ankunft einfach namentlich bei unserem Personal.

Menü und Allergien

Bei den meisten Tastings gibt es ein Drei-Gänge-Menü. Die Zutaten sind frisch und das Menü wechselt, deshalb steht es erst zwei Tage vor der Veranstaltung fest.

Bitte geben Sie Allergien, Unverträglichkeiten und vegetarische oder vegane Gäste schon bei der Reservierung an. Andere Änderungen am Menü sind nicht möglich. Am Abend selbst kann die Küche nicht mehr spontan umstellen.

Zahlung

Zurzeit verschicken wir keine Rechnungen vorab. Bitte zahlen Sie am Tag der Veranstaltung vor Ort.

Sobald wir wieder Rechnungen verschicken, gilt: Sie bekommen sie etwa acht Wochen vor dem Termin per Post. Bei kurzfristigen Reservierungen, größeren Gruppen oder beim Einlösen eines Gutscheins bitten wir ohnehin um Zahlung vor Ort. Den Eingang einer Überweisung bestätigen wir nicht gesondert.

Vergünstigte Preise für Gruppen können wir aus kalkulatorischen Gründen nicht anbieten.

Gutscheine einlösen oder verschenken

Wenn Sie einen Wertgutschein einlösen möchten, nennen Sie uns den Wert bitte schon bei der Reservierung. Eine Rechnung bekommen Sie dann nicht, eine eventuelle Differenz zahlen Sie am Abend vor Ort. Bringen Sie den Gutschein bitte mit.

Möchten Sie einen Reservierungsgutschein verschenken, sagen Sie uns das ebenfalls bei der Reservierung. Alles Weitere zu unseren Gutscheinen finden Sie auf der Info-Seite.

Absage und Stornierung

Die Reservierung ist verbindlich. Wer ohne Absage nicht kommt, bekommt den Abend in Rechnung gestellt. Eine frühzeitige Absage hilft uns, frei gewordene Plätze weiterzugeben.

Umgekehrt gilt: Kommen für einen Abend zu wenige Anmeldungen zusammen, sagen wir ihn bis spätestens vier Wochen vorher ab und melden uns bei Ihnen.

Kinder- und Jugendschutz

Unsere Whisky-Tastings sind für Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren nicht geeignet. Ab 16 Jahren ist die Teilnahme als Begleitperson ohne Verkostung in Begleitung der Eltern möglich, die Verkostung selbst ab 18 Jahren. Für Kleinkinder sind die Abende nicht geeignet. Das Whisky-Museum ist mit dem Kinderwagen nicht zu erreichen.

Hunde sind willkommen

Ihren Hund dürfen Sie gern mitbringen, ohne Aufpreis, solange er keinen Whisky trinkt. Bitte erwähnen Sie ihn bei der Reservierung und sagen Sie uns, wie groß er ist, damit wir einen passenden Platz finden. Pro Veranstaltung kann ein Hund dabei sein. Unangemeldete Hunde finden unter Umständen keinen Platz. Aus Rücksicht auf die anderen Gäste bleibt er angeleint und blockiert keine Durchgänge.

Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.